“الكويتية”: تأخير الرحلة القادمة من دبي كان ناتجاً عن خلل فني ذو طبيعة متكررة نادر الحدوث

تقدمت الخطوط الجوية الكويتية بالاعتذار لعملائها الكرام عن تأخير رحلتها رقم KU676 للطائرة البوينج B777-300ER التي كانت قادمة من دبي بتاريخ 28 يوليو 2018.

وأكدت الكويتية عبر حسابها بتويتر أن تأخير الرحلة كان ناتجاً عن خلل فني ذو طبيعة متكررة وهو نادر الحدوث، أدى إلى إنزال الركاب من الطائرة اكثر من مرة، وكان ذلك حفاظا على سلامتهم والتي تأتي في المقام الأول لدينا .

وقالت الكويتية ان احترام العملاء وتقديرهم يأتي على رأس أولوياتها، وأن الواقعة سوف تخضع لتحقيق دقيق لمعرفة أسباب الخلل والقصور في تعامل فريق العمل في مطار دبي مع الركاب الكرام ومحاسبة من يثبت تقصيره في أداء الواجبات المقررة لخدمة العملاء ، ضماناً لعدم تكرارها مستقبلاً.

وأشارت الكويتية أنها سوف تقوم بتعويض الركاب المتضررين من تأخير هذه الرحلة، سعياً نحو ترسيخ علاقتها بهم التي هي هدف رئيسي من أهدافها.