“المواصلات” تتلقى شكاوى البريد عبر “واتساب”

أعلنت وزارة المواصلات عن توفير خدمة «واتساب» لتلقي الشكاوى والاستفسارات للبعائث البريدية.

وقالت الوزارة في بيان صحفي إن قطاع البريد قام بتدشين خدمة تلقي الشكاوى والاستفسارات عبر برنامج «واتساب» على الرقم الأرضي (25325617) خلال ساعات العمل (8ص -8 م).

وأكدت الوزارة بأن تدشين هذه الخدمة يأتي حرصاً منها على تنويع استخدام قنوات التواصل المباشر مع عملاء البريد من المواطنين والمقيمين بهدف تلقي شكاويهم واستفساراتهم والعمل على معالجتها أولا بأول وبشكل فوري.

وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة لا تقتصر على إدارة محددة أو خدمة معينة من الخدمات التي يقدمها قطاع البريد بل تشمل الشكاوى والاستفسارات بكل الإدارات والأقسام بالقطاع.